اپل در صدر لیست محبوب ترین فروشنده رایانه های شخصی است. ال جی محبوب ترین فروشنده لوازم خانگی است



مک های اپل در صدر لیست رضایت مصرف کنندگان از بازار محصولات الکترونیکی قرار دارند و سامسونگ فاصله خود را با سازنده آیفون کم کرده و در رتبه دوم این لیست قرار دارد. مطالعات شاخص رضایت مشتری آمریکایی معروف به ACSI در دوره 2021 و 2022 احساسات مشتری این کشور را از نظر طیف گسترده ای از لوازم الکترونیکی شخصی و لوازم خانگی نشان می دهد. اپل همانند سال گذشته در بازار رایانه های شخصی که شامل رایانه های رومیزی، لپ تاپ و تبلت می شود، با امتیاز 82 از 100 در شاخص ACSI، پیشتاز بازار است. طبق تحقیقات IDC، این شرکت در سه ماهه دوم سال جاری حدود هفت درصد از بازار رایانه های شخصی را در اختیار داشت. امتیاز سامسونگ نیز با سه درصد افزایش نسبت به سال گذشته به عدد 81 رسیده است. آمازون در این بازه زمانی با جهش هفت درصدی نسبت به سال 2021 به امتیاز 79 دست یافت.در بین برندهای پیشرو امتیاز اچ پی در این شاخص نسبت به سال گذشته سه درصد کاهش یافته و به عدد 78 رسیده است.تحقیق فوق نشان می دهد که افراد بیشتر هستند. احتمال خرید رایانه های رومیزی در سال 2022 نسبت به سال گذشته وجود دارد زیرا امتیاز خرید این محصولات در سال جاری به 80 رسیده است در حالی که امتیاز هر دو لپ تاپ و تبلت 79 بوده است. در مقایسه، امتیاز علاقه مردم به خرید تبلت از افزایش یافته است 76 تا 79 بین سال های 2021 تا 2022. به گفته ZDNet، رضایت کاربران از خرید رایانه های شخصی بر اساس هشت معیار و همچنین نوع دستگاه که شامل طراحی، گرافیک، کیفیت پخش است تقسیم می شود. صدا، سرعت پردازنده، خرابی کمتر، دسترسی به لوازم جانبی، سهولت استفاده، ویژگی ها، نرم افزار و در دسترس بودن برنامه ها. رایانه‌های رومیزی در همه این دسته‌ها امتیاز بالاتری نسبت به لپ‌تاپ و تبلت کسب کردند. مقاله مرتبط: نرم افزارهای دسکتاپ و لپ تاپ در شاخص ACSI امتیاز 78 را کسب کردند که نسبت به سال 2021 یک درصد افزایش یافته است. دلیل اصلی رشد این امتیاز ارائه دهندگان نرم افزار شخص ثالث است. چرا که امتیاز محصولات نرم افزاری مایکروسافت به عنوان یکی از بزرگترین شرکت های فعال در این زمینه با چهار درصد کاهش نسبت به سال گذشته به عدد 73 رسیده است و به همین دلیل فاصله این شرکت با نرم افزارهای کوچک کاهش یافته است. رضایت مشتریان در بخش لوازم خانگی به طور کلی بیشتر از سال گذشته است و با یک درصد افزایش از 78 به 79 رسیده است. خریداران محصولات ال جی را به محصولات سایر تولیدکنندگان لوازم خانگی ترجیح می دهند. چرا که امتیاز این برند با سه درصد افزایش نسبت به سال 2021 به 81 رسیده است.الکترولوکس (یک درصد افزایش)، هایر (یک درصد افزایش)، سامسونگ (یک درصد کاهش) و ویرپول (سه درصد افزایش) در جایگاه های پس از آن قرار دارند. ال جی. و بوش نیز با یک درصد افزایش در انتهای این فهرست دیده می شود. در واقع مشتریان بازار لوازم خانگی بیشترین رضایت را از محصولات ال جی داشته اند. امتیاز این شرکت کره ای برای خشک کن 84، اجاق گاز 82، یخچال 80 و ماشین ظرفشویی 79 است. خریداران از نظر رضایت کلی از شرکت ها، سامسونگ را به سایر شرکت ها ترجیح داده اند. زیرا امتیاز این برند در این قسمت 83 بوده که سه پله بالاتر از امتیاز 80 ال جی و TCL است. امتیاز سامسونگ برای رضایت خریداران تلویزیون در سال جاری 80 بود. معیارهایی که در سنجش رضایت خریداران تلویزیون در نظر گرفته شد، اندازه صفحه نمایش، کیفیت تصویر، سهولت نصب اولیه، اتصال و دوام بود. محصولات الکترونیکی، نرم افزارهای کامپیوتری و لوازم خانگی با کسب امتیاز بالای 75 در دسته بندی ها، رضایت داشتند. کامپیوترهای شخصی و لوازم خانگی با امتیاز 79 و نرم افزارهای کامپیوتری با امتیاز کمتر 78 از برترین محصولاتی هستند که مشتریان از خرید خود در سال جاری رضایت دارند.

دیدگاهتان را بنویسید